Unsere Versandoptionen

Bei Tennis Point Geschäft bieten wir flexible Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos 15-25 Werktage nach Versand Für Bestellungen über 50 €, Versand mit EMS

Wichtige Information: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir bei Tennis Point Geschäft sind bestrebt, Ihnen erstklassige Tennisausrüstung zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt sein
  • Artikel müssen in der ursprünglichen Versandverpackung zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Freizeitschuhe (nach Gebrauch)
  • Overgrips & Basicgrips (hygienische Gründe)
  • Geöffnete Saitenrollen
  • Personalisiertes Zubehör
  • Alle Artikel, die nicht mehr in originalem Zustand sind

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected]
2 Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
3 Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation und Versandanweisungen von unserem Kundenservice
4 Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
5 Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Tennis Point Geschäft
Frankfurter Allee 39
Krefeld, DE 12976
Deutschland

6 Behalten Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen

Rückgabeantrag Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Tennis Point Geschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr.: [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

Artikeldetails:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Grund für Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
  • Gewünschte Lösung:
    □ Rückerstattung
    □ Umtausch gegen [Alternativartikel]

Meine Daten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,[Ihr Name]

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückzahlungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtauschprozess

Für Umtausche senden wir den gewünschten Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Bei Größen- oder Farbwechseln entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: [email protected]

⏰ Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.