Unsere Rückgabegarantie

Bei Tennis Point Geschaft sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige Tennisausrüstung zu bieten, die Ihren Erwartungen vollständig entspricht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt sein
  • Artikel müssen in der ursprünglichen Versandverpackung zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Freizeitschuhe (nach Gebrauch)
  • Overgrips & Basicgrips (hygienische Gründe)
  • Geöffnete Saitenrollen
  • Personalisiertes Zubehör
  • Alle Artikel, die nicht mehr in originalem Zustand sind

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected]
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation und Versandanweisungen
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Tennis Point Geschaft
    Frankfurter Allee 39
    Krefeld, DE 12976
    Deutschland
  6. Behalten Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Tennis Point Geschaft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr.: [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

Artikeldetails:
– Artikelname: [Artikelname] – Artikelnummer: [falls vorhanden] – Grund für Rückgabe: [Bitte Grund angeben] – Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]
Meine Daten:
– Name: [Vor- und Nachname] – Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land] – E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] – Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtauschprozess

Für Umtausche senden wir den gewünschten Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bei Größen- oder Farbwechseln entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: [email protected]

⏰ Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.